Gizlilik Politikası

Bu Gizlilik Politikası ve Kişisel Veriler metni, Duymix tarafından işitme cihazı satışı ve işitme sağlığının iyileştirilmesine yönelik hizmetler sunan işitme merkezleri ile ziyaretçiler arasında bilgi paylaşımı ve hizmet sağlanmasını düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır. Metin, duymix.com internet sitesi (Site) ve hizmetlerin sunulacağı işitme merkezleri (Merkezler) aracılığıyla elde edilen veya edilecek verilerin kullanımına ilişkin hüküm ve koşulları, verilerin işlenme yöntemlerini, ziyaretçileri ve kullanıcıları bilgilendirmek ve aydınlatmak için detaylandırır.

Duymix, işitme sağlığı hizmetleri sunan Merkezlerin bilgilerini ziyaretçiler ve kullanıcılar ile buluşturur; işitme testleri, işitme cihazı satış noktaları ve işitme merkezleri hakkında bilgi edinmelerini sağlar. Bu süreçte, işlenen bilgilerin gizliliği, kullanımı ve diğer ilgili hususlar için bu Gizlilik Politikası ve Kişisel Veriler metni esas alınır.

Kişisel Veriler, kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgiyi ifade eder. Bu kapsamda, metinde yer alan düzenlemeler, yalnızca bir gerçek kişiye ait olan bilgilere uygulanacaktır. Bilgilerin tüzel kişilere ait olması durumunda, kişisel verilere ilişkin düzenlemeler hariç diğer genel hükümler geçerli olacaktır.

Duymix, ziyaretçilerin ve kullanıcıların kişisel verilerinin gizliliğine büyük önem verir ve bilgilerin güvenli bir şekilde saklanması konusunda şeffaf bir yaklaşım benimser. Bu Gizlilik Politikası ve Kişisel Veriler metni şunları kapsamaktadır:

Hangi tür verilerin toplandığı
Bu verilerin nasıl kullanıldığı
Gerektiğinde bu bilgilerin kimlerle paylaşıldığı
Kişisel verilerinize ilişkin sahip olduğunuz haklar
Bu hakların nasıl kullanılabileceği

Duymix, ziyaretçilerinin ve kullanıcılarının kişisel verilerini koruma konusunda tüm yasal yükümlülüklere ve en iyi uygulamalara uygun şekilde hareket eder.

Toplanan Veriler

Kayıt ve Hizmet Bilgileri: Duymix hizmetlerinden faydalanmak isteyen işitme merkezlerinin duymix.com platformuna üye olmaları gerekmektedir. Kayıt işlemi sırasında şu bilgiler talep edilmektedir:
- Ad ve soyad
- Telefon numarası
- E-posta adresi
- Siteye giriş yapmak için kullanılacak bir parola
Üçüncü şahıs hesapları (örneğin, Google veya Facebook) aracılığıyla kayıt olmayı tercih ederseniz, bu işlem sırasında ilgili üçüncü şahıs hesabının size ait olduğu bilgisi kayıt altına alınır. Üyelik zorunluluğu olmaksızın, ziyaretçiler ve üye kullanıcılar işitme merkezi sayfaları üzerinden kişisel bilgilerini paylaşarak doğrudan ilgili işitme merkezine bilgi iletebilirler. Paylaşılan bilgiler yalnızca seçilen işitme merkezine iletilir ve bu bilgilerin depolanması ile işlenme koşulları tamamen ilgili işitme merkezinin sorumluluğundadır.

Ziyaretçilerden Toplanan Veriler: Duymix hizmetlerinden faydalanmak isteyen site ziyaretçileri duymix.com platformuna üye olmadan kullanmasını sağlar. Fakat randevu ve iletişim seçenekleri gibi işlemler sırasında şu bilgiler talep edilmektedir:
- Randevu ve iletişim formları aracılığıyla paylaşılan kişisel bilgiler (E-posta, telefon, ad ve soyad, adres gibi.)
- Site kullanım verileri
- Aygıt bilgileri (IP adresi, işletim sistemi, tarayıcı türü)
- Sistem ve performans bilgileri
Fatura Bilgileri: İşitme merkezleri, Duymix’e ödeme yaparken aşağıdaki bilgileri sağlamalıdır:
- Ad ve soyad
- Adres
- E-posta adresi
- Fatura bilgileri
- Seçilen ödeme yöntemine ilişkin finansal bilgiler (örneğin, kredi kartı numarası, son kullanım tarihi, banka hesap numarası)
Hizmet Verileri: Duymix üzerinden sunulan hizmetlere ilişkin değerlendirme ve geri bildirimlerinizi iletmek için girdiğiniz bilgiler kaydedilir. Bu veriler, gelecekte size daha iyi hizmet sunmak amacıyla kullanılır.

Kullanım Verileri: Duymix platformunu her ziyaret ettiğinizde, kullanım verileriniz toplanır. Bu veriler arasında:
- Siteyi ziyaret ettiğiniz tarih ve saat
- Tıkladığınız bağlantılar
- Gerçekleştirdiğiniz eylemler ve zamanlamaları bulunabilir.
Aygıt Verileri: Hizmetlerimize erişmek için kullandığınız cihaz ve uygulamalardan aşağıdaki veriler toplanabilir:
- IP adresi
- İşletim sistemi sürümü
- Cihaz türü
- Sistem ve performans bilgileri
- Tarayıcı türü
Üçüncü Şahıslardan Bilgi: Eğer üçüncü şahısların bilgilerinizi bizimle paylaşmasına izin verirseniz, bu kişilerden sizinle ilgili kişisel bilgiler toplanabilir. Örneğin, Google hesap bilgilerinizle kayıt olmayı ve giriş yapmayı tercih ettiğinizde, giriş bilgileriniz Google tarafından doğrulanır. Duymix, yalnızca hesabınızın Google ile bağlanmasına izin verdiğiniz ve paylaşmayı açıkça kabul ettiğiniz bilgileri toplar.

Duymix, kişisel verilerinizin korunması ve güvenliği konusunda tüm yasal gerekliliklere uygun hareket eder. Toplanan tüm bilgiler, yalnızca belirtilen amaçlar doğrultusunda kullanılacaktır.

Kişisel Verilerin İşlenmesi

Duymix tarafından toplanan bilgiler, hizmetlerin sunulması, geliştirilmesi, optimize edilmesi ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi amacıyla toplu olarak kullanılabilir. Bu bilgiler, platform güvenliği, tanıtım etkinlikleri, araştırma ve analiz çalışmaları kapsamında değerlendirilebilir. Toplanan bilgiler hiçbir şekilde kamuya açıklanmayacak olup, yalnızca anonimleştirilmiş şekilde kullanılması veya üçüncü taraflarla paylaşılması mümkündür.

Ziyaretçilerin Duymix ile paylaştığı ya da bu metin kapsamında Duymix tarafından elde edilen bilgiler, yalnızca ilgili hizmetin sağlanması amacıyla iş ortaklarıyla paylaşılabilir. Bunun haricinde, bu bilgiler üçüncü taraflarla paylaşılmamaktadır. Duymix, veritabanını geliştirmek ve daha iyi hizmet sunmak amacıyla bu verileri yalnızca kendi erişimine açık şekilde depolar.

Duymix, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek, verilerin muhafazasını sağlamak amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirleri alır. Kişisel verilerinizin bulunduğu sisteme izinsiz erişim, sistemin işleyişinin bozulması ya da verilerinizin değiştirilmesi veya silinmesi durumunda, Duymix, bu durumu hem veri sahibine hem de ilgili idari mercilere bildirmekle yükümlüdür.

Platform ziyaretleriniz sırasında IP adresiniz, işletim sisteminiz, kullandığınız tarayıcı türü, bağlantı süresi ve zamanı gibi bilgiler otomatik olarak kaydedilir. Bu bilgiler, Duymix tarafından kişisel verilerle ilişkilendirilerek veya anonim olarak kullanılabilir ve üçüncü kişilerle paylaşılmamak kaydıyla işlenir.

Duymix, kişisel verilerin korunmasına ilişkin yürürlükteki mevzuat kapsamında tüm bilgilerinizi titizlikle korur ve yalnızca gerekli olduğu ölçüde, yasal yükümlülükler ya da sistem işleyişi gereği çalışanları veya iş ortaklarına kısıtlı erişim sağlar.

Hizmetlerimizden faydalanabilmeniz için alınan tüm bilgiler, kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuat kapsamındaki yükümlülüklerimize uygun olarak saklanır ve işlenir.

Kişisel Verilerinizin Aktarılması

Duymix, topladığı kişisel verilerinizi size daha iyi hizmet sunmak ve deneyiminizi geliştirmek amacıyla küresel ölçekte kullanabilir. Bu kapsamda verileriniz, depolama veya işleme amacıyla farklı ülkelerdeki sunuculara aktarılabilir. Aktarıldığı ülkelerdeki veri koruma yasaları, kendi ülkenizdekilerle aynı düzeyde olmayabilir. Ancak, Duymix, kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için uluslararası standartlara uygun gerekli önlemleri alır.

Duymix, Gizlilik Politikası’nda belirtilen faaliyetleri gerçekleştirebilmek için işleme süreçlerini alt sözleşme ile üçüncü taraflara devredebilir ya da yurtdışındaki iş ortaklarıyla veri paylaşımında bulunabilir. Bu süreçte, ilgili mevzuata uygun hareket edilir ve verilerinizin korunması için gerekli tüm teknik ve idari tedbirler alınır.

Duymix, kişisel verilerinizi pazarlama amacıyla herhangi bir üçüncü tarafa satmaz, kiralamaz veya paylaşmaz. Ancak, anonim hale getirilmiş toplu bilgileri, analiz ve geliştirme çalışmaları için iş ortaklarıyla paylaşabilir. Ayrıca, hizmetlerin sunulması ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla kişisel olmayan veriler üçüncü taraflarla paylaşılabilir.

Eğer yasal zorunluluklar gerektirirse veya sizin ya da başkalarının güvenliğini sağlamak için ihtiyaç duyulursa, kişisel verileriniz yetkili kamu kurumlarıyla paylaşılabilir. Bu durumlar, suçla mücadele veya kamu güvenliğinin sağlanmasına yönelik adımları içerebilir.

Kişisel verilerinizin işlenmesi ve aktarımı konusunda tüm süreçlerde şeffaflık ve güvenlik ilkelerine bağlı kalmaktayız.

Çerezler

Çerezler, sizi tanımamıza ve hizmetlerimizi daha etkili hale getirmemize yardımcı olan küçük veri dosyalarıdır. Çerezler, cihazınızda belirli bir süre saklanır ve çeşitli amaçlar için kullanılır:

Kolay Erişim: Hesabınıza hızlıca erişmek için “Beni hatırla” özelliğini kullanırsanız, kullanıcı adınızı bir çerez içinde depolayabiliriz.
Güvenlik: Kimliğinizi doğrulamak ve oturumunuzun açık kalıp kalmadığını anlamak için çerezleri kullanırız.
Kişiselleştirilmiş İçerik: İçeriği size göre uyarlamak için dil tercihleri gibi kullanıcı bilgilerini çerezlerde saklayabiliriz.
Hizmet Geliştirme: Hizmetlerimizin kullanımını analiz etmek, yönlendirme verilerini takip etmek ve size farklı içerik versiyonları göstermek için çerezler kullanırız. Bu bilgiler, hizmetlerimizi geliştirmemize ve size en iyi içerikleri sunmamıza yardımcı olur.

Çerez Türleri ve Kullanım Amaçları

Kullanım Bakımından Çerez Türleri

Kullanılması Zorunlu Olan Çerezler: Bu çerezler, duymix.com‘un düzgün şekilde çalışması için gereklidir. Sistem yönetimi ve sahte işlemlerin önlenmesi gibi temel işlevler için bu çerezlere ihtiyaç duyulur. Bu çerezlerin engellenmesi halinde site düzgün çalışmayabilir.

Analiz/Performans Çerezleri: Bu çerezler, duymix.com‘un performansını analiz etmek ve anlamak için kullanılır. Siteyi nasıl kullandığınızı anlamamıza ve hizmetlerimizi geliştirmemize yardımcı olurlar. Bu çerezlerin kullanımı engellenebilir.

İşlev Çerezleri: Bu çerezler, size daha iyi bir kullanıcı deneyimi sunmak için kullanılır. Önceki tercihlerinizi hatırlamak ve siteye kolay erişiminizi sağlamak gibi işlevleri yerine getirir. Bu çerezlerin kullanımı engellenebilir.

Hedefleme/Reklam Çerezleri: Bu çerezler, ilginizi çekebilecek reklam içeriklerini belirlemek ve sunmak için kullanılır. Bu çerezlerin kullanımı engellenebilir, ancak bu durum, genel reklam içeriklerinin gösterilmesini engellemez.

Saklandığı Süre Bakımından Çerez Türleri

Kalıcı Çerezler (Persistent Cookies): Bu çerezler, bilgisayarınızda veya mobil cihazınızda belirli bir süre veya siz silene kadar saklanır. Kullanıcı tercihlerini ve site hareketlerini ölçmek amacıyla kullanılır.

Oturum Çerezleri (Session Cookies): Bu çerezler, ziyaretinizi oturumlara ayırmak için kullanılır ve kullanıcıdan veri toplamaz. Web sayfasını kapattığınızda veya belirli bir süre pasif kaldığınızda silinir.

duymix.com, hizmet sağlayıcıların etkinliğini artırmak için hedefleme ve izleme çerezleri kullanır. Bu çerezler, ziyaret ettiğiniz sayfaları ve siteleri hatırlayabilir ve cihazınızın IP adresi gibi kişisel verileri toplayabilir. Duymix.com, bilgi toplamak, demografik verileri ve ilgi alanlarını hatırlamak ve size hedeflenmiş reklamlar sunmak için hem birinci taraf hem de üçüncü taraf çerezleri kullanır.

Sosyal Medya Eklentileri

duymix.com, Facebook, twitter gibi sosyal ağlarla bağlantı sağlayan eklentiler kullanır. Siteyi ziyaret ettiğinizde ve bu eklentileri kullandığınızda, duymix.com doğrudan sosyal ağın sunucusuna bağlanır ve içerik sosyal ağlardan tarayıcınıza iletilir. Bu şekilde sosyal ağ, size ait verilere ulaşabilir ve bu verileri kendi hesap bilgilerinizle birleştirebilir.

Duymix, sosyal ağların eklentiler aracılığıyla işlediği veriler üzerinde herhangi bir kontrole sahip değildir. Sosyal ağların kişisel verilerinizi nasıl ve ne amaçla işlediği konusunda daha fazla bilgi almak için ilgili sosyal ağların veri politikalarını incelemenizi öneririz.

Çerez Ayarları

Kullandığınız internet tarayıcısı genellikle çerezleri kabul eder şekilde ayarlanmıştır. Ancak dilediğinizde bu ayarları değiştirip çerezleri devre dışı bırakabilirsiniz. Çerezleri devre dışı bırakmanız durumunda, duymix.com‘un sunduğu bazı hizmetlerden tam olarak faydalanamayabilirsiniz.

Eğer çerezleri devre dışı bırakmazsanız, çerezlerin kullanılmasını kabul etmiş sayılırsınız.

Bilgilerin Saklanma Süresi

Duymix, kişisel verilerinizi yalnızca tabi olduğumuz mevzuat hükümleri ve bu politikanın belirlediği çerçevede saklar ve işler. Verilerin saklanma ve imha sürelerinin belirlenmesinde aşağıdaki ölçütler dikkate alınmaktadır:

Mevzuat Süreleri: İlgili mevzuatta öngörülen saklama süresi sona erdiğinde veya bu süre belirlenmemişse, verinin saklanmasına yönelik Duymix’in meşru bir amacı olup olmadığı değerlendirilir.
İlkelerle Uygunluk: Saklanmasının mevzuata aykırılık teşkil edebileceği tespit edilen veriler, derhal silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
Kişisel Veri İşleme Amaçları: Mevzuatta belirtilen kişisel veri işleme amaçları ortadan kalktığında, Duymix bu verileri re’sen veya veri sahibinin başvurusu üzerine imha eder.

Bilgilerinizin Güvenliği

Randevu formu veya işitme merkezine mesaj gönderme gibi işlemler sırasında, işitme merkezi sayfası aracılığıyla sağladığınız kişisel bilgiler yalnızca seçtiğiniz işitme merkezine iletilir. Bu iletim, e-posta veya diğer iletişim kanalları yoluyla yapılır ve ilgili işitme merkezi tarafından bağımsız olarak işlenir ve depolanır.

Duymix, sağladığınız bilgilerin bir kopyasını saklar ve bu bilgileri yalnızca ilgili işitme merkeziyle paylaşır. Yukarıda belirtilen paylaşım koşulları dışında, kişisel verilerinizi hiçbir üçüncü tarafla paylaşmaz. Kişisel verilerinizin işlenme ve depolanma yöntemleri hakkında daha fazla bilgi almak için, ilgili işitme merkeziyle iletişime geçebilirsiniz.

Değişiklikler ve Güncellemeler

Bu Gizlilik Politikası ve Kişisel Veriler metnini istediğimiz zaman değiştirme hakkımız saklıdır. Herhangi bir değişiklik yapıldığında, bu değişiklikleri duymix.com’da yayınlayarak sizi bilgilendiririz. Önemli değişiklikler için, e-posta veya makul şekilde tasarlanmış başka yöntemlerle ek bildirimler yapabiliriz. Bu değişikliklerden sonra hizmetlerimizi kullanmaya devam ederseniz, gizlilik politikamızdaki değişikliklere açıkça izin vermiş sayılacaksınız. Bu Gizlilik Politikası’nın şartlarını kabul etmemeniz halinde, hesabınızı istediğiniz zaman kapatabilir veya hizmetlerimizi kullanmayı durdurabilirsiniz.

Veri Sahibi Olarak Haklarınız

Duymix’e başvurarak, kişisel verilerinizle ilgili aşağıdaki haklarınızı kullanabilirsiniz:

İşlenip İşlenmediğini Öğrenme: Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme hakkınız bulunmaktadır.
Bilgi Talep Etme: Kişisel verileriniz işlenmişse, bu verilerle ilgili bilgi talep etme hakkınız vardır.
İşlenme Amacı ve Uygulama: Verilerinizin hangi amaçla işlendiğini ve bu amaçlara uygun şekilde kullanılıp kullanılmadığını öğrenme hakkına sahipsiniz.
Üçüncü Kişilere Aktarım Bilgisi: Kişisel verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme hakkınız bulunmaktadır.
Düzeltme Talebi: Kişisel verileriniz eksik veya yanlış işlenmişse, düzeltilmesini isteme hakkınız vardır.
Silinme ve Yok Edilme Talebi: Mevzuat çerçevesinde, kişisel verilerinizin silinmesini ve/veya yok edilmesini talep etme hakkınız bulunmaktadır.
Bildirim Talebi: Kişisel verilerinizin düzeltildiği veya silindiği durumlarda, bu değişikliklerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme hakkınız vardır.
Otomatik İşleme İtiraz Hakkı: Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonuç ortaya çıkarsa, buna itiraz etme hakkınız bulunmaktadır.
Zararın Giderilmesi Talebi: Kişisel verilerinizin mevzuata aykırı olarak işlenmesi nedeniyle zarar görmeniz durumunda, zararın giderilmesini talep etme hakkınız vardır.

Ayrıca, kişisel verilerinizin işlenmesinin ilgili mevzuatla ihlal edildiğini düşünüyorsanız, başka bir idari veya adli çözüm yoluna başvurma hakkınızı saklı tutarak, denetim makamlarına şikayette bulunabilirsiniz.

Yasal yükümlülükler, kullanıcı sözleşmesi ve kullanım koşulları gereği işlenmesi gereken veriler ve kayıt tutma yükümlülüklerimiz doğrultusunda, belirli kişisel verilerinizi saklamaya devam edebiliriz.